03 ago

O que é PABX em Nuvem?

PABX EM NUVEM é um PABX Virtual. Uma solução atualizada e eficiente que integra os conceitos de telefonia convencional com o que há de mais avançado em tecnologia IP, oferecido e projetado de acordo com as necessidades de sua empresa.

Um PABX em nuvemé uma solução em telefonia totalmente gerenciada, armazenada e mantida na internet através de tecnologia de computação em nuvem, ao invés de um equipamento físico no local.

PABX em Nuvem

Assinar uma solução em telefonia baseada em nuvem (ou “hospedada”) proporciona diversas vantagens muito importantes sobre a alternativa de comprar e manter o seu próprio sistema VoIP no-local. Entre outros, estes benefícios incluem:

Economias Consideráveis

Telefonia baseada em nuvem requer investimentos inicias de capital muito baixos (principalmente se já houver uma rede de dados). Na maioria dos casos, telefones IP são os únicos investimentos de capital necessários, enquanto tecnologias no-local requer grandes gastos de capital com servidores, telefones, cabos, quadro de distribuição, instalação, salas dedicadas e refrigeradas para os equipamentos, e contratos de licenciamento e manutenção.

Encargos de Manutenção

Em uma solução em nuvem, os encargos de manutenção, atualizações, monitoramento e conservação geral está sobre os ombros do prestador de serviço. Isto economiza tempo, dinheiro e esforços adicionais.

Soluções e Flexibilidade

Diferente dos sistemas PABX tradicionais, novas soluções são adicionadas perfeitamente sem a necessidade de novos equipamentos ou licenças. Além disso, a nuvem permite que organizações se expandam sem limitações – o mesmo sistema suportando 10 telefones pode escalonar e expandir-se para 1.000 telefones ou mais.

Confiabilidade Maximizada

Devido ao fato de sistemas em nuvem estarem geralmente hospedados em diversos centros de dados por todo o país, a qualidade do serviço aumenta extremamente e a responsabilidade por redundância (e quaisquer falhas) recaem somente sobre o seu prestador de serviço e da qualidade da conexão WAN.

As soluções de VoIP Hospedado da Mais Telecom oferecem todos os benefícios acima e muito mais. Devido ao fato da Mais Telecom utilizar a plataforma de telefonia IP da Porta One( Líder Mundial em telefonia IP ), nós oferecemos soluções ilimitadas em um único pacote com tudo incluído e nossa flexibilidade é incomparável.

Por que a nuvem?

Empresas que insistem em possuir seu próprio hardware de telefonia no-local geralmente ficam limitados por estes sistemas até que eles se tornem obsoletos, resultando em gastos extremamente altos para comprar um novo sistema. Em contraste, porque a quantidade de equipamentos requeridos por uma solução em nuvem é mínima e software é atualizado continuamente, o risco de se tornar obsoleto é virtualmente inexistente. Não há necessidade de mudar seu hardware ou reorganizar sua infraestrutura existente. Uma das maiores vantagens é que as soluções em nuvem permitem aos administradores controlar 100% do seu sistema—de qualquer lugar, a qualquer hora, ao alcance de seus dedos. Usuários administradores podem ajustar planos de discagem, fazer upload de música de espera, visualizar relatórios e fazer quaisquer passos, adições e mudanças online em tempo real. Muita coisa para fazer? Deixe seu prestador de serviços cuidar disso. Através da nuvem, o sistema inteiro pode ser administrado virtualmente através do suporte técnico remoto, e assistência no-local ou configurações raramente são necessárias. Somente uma solução puramente baseada em nuvem oferece este nível de controle e flexibilidade, proporcionando todos os benefícios de um sistema telefônico a nível empresarial sem qualquer custo, preocupações e aborrecimentos.

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25 jul

O que é o 5G e como ele pode mudar as nossas vidas.

A quinta geração de internet móvel, 5G, pode ser lançada no ano que vem em alguns países. E promete velocidade de download 10 a 20 vezes mais rápida do que temos hoje.

Mas que diferença a nova tecnologia vai fazer, de fato, em nossas vidas? Vamos precisar comprar um telefone novo? Vai resolver o problema da falta de sinal para quem vive em áreas remotas?

O que é exatamente o 5G?

É a próxima geração de rede de internet móvel, que promete velocidade de download e upload de dados mais rápida, cobertura mais ampla e conexões mais estáveis.

Trata-se de utilizar melhor o espectro de rádio e permitir que mais dispositivos acessem a internet móvel ao mesmo tempo.

O que vai nos permitir fazer?

“O que quer que façamos agora com nossos smartphones, poderemos fazer mais rápido e melhor”, diz Ian Fogg, da OpenSignal, empresa de análise de dados móveis.

“Pense em óculos para realidade aumentada, realidade virtual móvel, vídeos com qualidade muito superior, a internet das coisas tornando as cidades mais inteligentes.”

“Mas o que é realmente empolgante são todos os serviços novos que serão criados e que não podemos prever”, acrescenta.

Imagine uma profusão de drones contribuindo com missões de busca e salvamento, avaliação de incêndios e monitoramento de tráfego, todos se comunicando sem fio uns com os outros e com bases terrestres por meio de redes 5G.

Da mesma maneira, muita gente acredita que a nova tecnologia será crucial para que veículos autônomos “conversem” entre si, leiam mapas e dados de tráfego em tempo real.

Quem joga games no celular deve notar menos atraso – ou latência – ao pressionar um comando e ver o efeito na tela. Os vídeos para dispositivos móveis prometem ser quase instantâneos e sem falhas.

As vídeochamadas, por sua vez, devem se tornar mais claras e menos irregulares, enquanto dispositivos para exercícios poderão ser usados para monitorar sua saúde em tempo real, notificando os médicos assim que houver qualquer emergência.

Como funciona?

Há uma série de novas tecnologias que podem ser aplicadas – mas os padrões ainda não foram definidos para todos os protocolos 5G. Faixas de frequência mais altas – de 3,5 GHz (gigahertz) a pelo menos 26 GHz – têm uma capacidade maior, mas como seus comprimentos de onda são menores, significa que seu alcance é mais curto – ou seja, são bloqueados mais facilmente por objetos físicos.

Assim, é provável que surjam módulos de antenas de telefonia menores, próximos ao chão, propagando as chamadas “ondas milimétricas” entre um número bem maior de transmissores e receptores. Isso vai permitir uma cobertura mais ampla.

É muito diferente do 4G?

Sim, é uma nova tecnologia de rádio. Mas pode ser que você não note logo de cara a melhora da velocidade, já que o 5G deve ser usado inicialmente pelas operadoras como uma forma de aumentar a capacidade das redes 4G LTE existentes, garantindo um serviço mais consistente aos clientes.

A velocidade que você vai receber dependerá de qual espectro de radiofrequência a operadora vai utilizar e de quanto investirá em novas antenas e transmissores.

Então, quão rápida a rede 5G pode ser?

Atualmente, as redes móveis 4G mais rápidas oferecem, em média, aproximadamente 45Mbps (megabit por segundo), mas a indústria ainda tem esperança de alcançar 1Gbps (gigabit por segundo = 1.000Mbps). A fabricante de chips Qualcomm acredita que o 5G pode atingir velocidade de navegação e download cerca de 10 a 20 vezes mais rápida.

Imagine poder baixar um filme de alta definição em apenas um minuto.

Isso será possível para redes 5G construídas ao lado de redes 4G LTE existentes. Em contrapartida, as redes 5G independentes, que operam dentro de frequências muito altas (digamos, 30GHz), poderiam chegar facilmente a velocidades de navegação superiores a 1Gbps como padrão. Mas isso só deve acontecer alguns anos depois da implantação.

Por que precisamos dela?

O mundo está se tornando móvel e consumimos mais dados a cada ano, especialmente à medida que aumenta a popularidade do streaming de vídeo e música. As faixas de frequência existentes estão ficando congestionadas, levando a falhas no serviço, especialmente quando muitas pessoas da mesma região tentam acessar serviços online ao mesmo tempo.

O 5G é muito mais eficiente em lidar simultaneamente com milhares de dispositivos – de celulares a sensores de equipamentos, câmeras de vídeo e iluminação urbana inteligente.

Quando será o lançamento?

A maioria dos países não deve lançar a tecnologia 5G antes de 2020, mas a Coreia do Sul pretende sair na frente e oferecer o serviço a partir do ano que vem – suas três maiores operadoras concordaram em começar ao mesmo tempo. A China também está correndo para estrear a tecnologia em 2019.

Enquanto isso, autoridades reguladoras de todo o mundo têm realizado leilões de faixas de espectro para empresas de telecomunicações, que estão testando com fabricantes de celulares os novos serviços.

Vou precisar de um telefone novo?

Sim, infelizmente. Mas quando o 4G foi lançado em 2009/2010, os smartphones compatíveis entraram no mercado antes da infraestrutura ser totalmente implementada, o que levou à frustração de alguns consumidores, que passaram a pagar mais caro por um serviço ainda instável.

Segundo Ian Fogg, os fabricantes de celulares provavelmente não vão cometer o mesmo erro desta vez. Eles devem lançar os aparelhos 5G apenas quando as novas redes estiverem prontas, possivelmente no fim de 2019. Esses novos telefones poderão perfeitamente alternar entre as redes 4G e 5G para oferecer um serviço mais estável.

Será o fim do telefone fixo?

Não. As empresas de telecomunicações investiram muito em fibra ótica e banda larga por linhas fixas para abrir mão delas tão depressa. Os serviços de banda larga domésticos e de escritório serão por muitos anos, sobretudo fixos, embora o chamado acesso fixo sem fio seja disponibilizado em paralelo.

Por mais que a conexão sem fio seja boa, muitos preferem a estabilidade e segurança dos cabos físicos.

Pense na rede 5G móvel como um serviço complementar, para quando estamos por aí, interagindo com o mundo ao nosso redor. Também facilitará a aplicação da tão falada “internet das coisas” (conexão entre o mundo físico e a internet).

Vai funcionar em áreas rurais?

A falta de sinal e a baixa velocidade de transmissão de dados em áreas rurais é uma queixa comum no Reino Unido e em muitos outros países. Mas o 5G não vai resolver necessariamente este problema, pois vai operar em bandas de alta frequência – pelo menos no início – que têm muita capacidade, mas cobrem distâncias menores. O 5G será predominantemente um serviço urbano para áreas densamente povoadas.

Bandas de frequência mais baixa (600-800 Mhz, geralmente) são mais adequadas para distâncias maiores, então, as operadoras de rede vão se concentrar em melhorar sua cobertura 4G, em paralelo à distribuição 5G.

Mas a realidade comercial significa que, para algumas pessoas que vivem em áreas muito remotas, a conexão ainda será, na melhor das hipóteses, instável, se não houver subsídios do governo que tornem vantajoso para as operadoras chegar a esses lugares.

 

Conheça Mais:

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19 jul

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DE UM PABX EM NUVEM

Existem muitos tipos de PABX, cada um com suas próprias características. Entre eles, o PABX Virtual é o que mais se destaca, já que reúne as melhores funcionalidades disponíveis, além de atuar como um PABX na nuvem.

Tudo isso corrobora para que um PABX na nuvem seja a melhor solução que sua empresa pode escolher, o que certamente resultará na prestação de um serviço de ainda mais qualidade.

Conheça as 5 principais funcionalidades de um PABX cloud e veja como esse sistema realmente pode levar os serviços de sua empresa a um patamar ainda mais elevado!

Principais Funcionalidades de um PABX na Nuvem

Praticidade

Assim que você escuta o termo PABX na nuvem, provavelmente o que vem à sua mente é a ausência de fios e a eliminação da necessidade de infraestruturas complicadas. Felizmente, tudo isso é verdade!

Ao optar por esse sistema de telefonia, não será preciso investir em um projeto complicadíssimo de infraestrutura para a empresa: o principal requisito é uma conexão estável à Internet e com uma boa banda disponível, algo que já é uma realidade em quase toda empresa.

Portanto, esqueça a obrigatoriedade de uma central telefônica física absurdamente complexa, pois isso não será necessário!

Liberdade de Escolha

Algumas empresas utilizam os serviços de operadoras de telefonia convencional, enquanto outras optam por operadoras VoIP e, ainda, algumas mantém as duas.

Essa seleção é feita de acordo com os benefícios e vantagens que cada operadora oferece. Por isso, pode ser bastante prejudicial ter que mudar de operadora apenas por incompatibilidade com o sistema telefônico escolhido.

Caso sua empresa opte pelo PABX cloud, não será necessário se desfazer de nenhuma dessas redes, já que ele funciona com ambos tipos. Assim, não será preciso fazer nenhuma mudança indesejada.

Escalabilidade

Esse é um termo que sempre vem à cabeça quando se fala de sistemas de telefonia para empresas. Constantemente se faz necessário aumentar ou diminuir a quantidade de ramais contratados, tarefa essa que pode ser bem complicada em alguns sistemas telefônicos.

Não é isso o que ocorre com um PABX na nuvem: a empresa tem total liberdade para modificar a quantidade de ramais quando for necessário, sem precisar de nada muito complicado ou trabalhoso.

Assim, alguns funcionários saiam ou novos funcionários cheguem, o sistema pode ser adaptado com total facilidade.

Acesso em Todos os Dispositivos

Conforme o tempo passa, a tendência é que todos os serviços possam ser acessados em vários aplicativos. A dependência de um computador ou de sistemas que funcionem especificamente nesse tipo de equipamento é cada vez menor.

Com um PABX cloud, será possível acessar o sistema de qualquer lugar que você estiver, desde que exista uma boa conexão com a Internet. Logo, se você precisar utilizar o tablet ou o smartphone em uma viagem para outro estado ou até mesmo para o exterior, não há nenhum problema!

Grande Quantidade de Funcionalidades Nativas

São muitas as funcionalidades oferecidas pelo PABX na nuvem: monitoramento de chamadas, audioconferência ilimitada, URA, correio de voz e muitas outras.

A vasta gama de funcionalidades nativas é, sem sombra de dúvidas, uma das melhores coisas sobre o sistema de PABX cloud, que certamente suprirá tudo aquilo que sua empresa necessita.

Invista em um PABX Cloud!

Ficou evidente que o PABX nas nuvens, oferecido pela MAIS TELECOM, é a melhor escolha que sua empresa pode fazer, já que é um sistema escalável, prático, repleto de funcionalidades e que oferece toda a liberdade necessária.

Conheça mais:

http://maistelecom.com.br/mais-centrex-esqueca-seu-pabx-tradicional-com-o-mais-centrex-sua-comunicacao-e-digital-e-na-nuvem/

 

 

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10 jul

B2B2C: entenda esse novo conceito

B2B2C: entenda esse novo conceito

Veja quais são as vantagens e como funciona o processo de utilização dessa estratégia.

B2B2C é um conceito de vendas pela internet que inclui toda a cadeia comercial, desde a indústria até o consumidor final. Esse sistema permite que a indústria venda ao consumidor final sem prejudicar a cadeia e de maneira que o varejista não seja afetado negativamente por essa venda direta. Pois, de fato, não será mais uma venda direta, mas uma venda que incluirá o varejista no processo. O fluxo funciona da seguinte forma: a indústria vende para o varejista, em uma transação B2B, e o varejo repassa ao consumidor final, em uma relação B2C, a partir de uma mesma plataforma de e-commerce.

Traduzindo: o B2B2C é o comércio eletrônico que atrai novos mercados e clientes por meio de parcerias com empresas de produtos e serviços orientados para os consumidores finais. Os dois negócios unem forças para promover mutuamente soluções benéficas com produtos e serviços.

Você certamente já ouviu falar em empresas B2B e B2C, denominações amplamente conhecidas nos dias de hoje. Mas como o mundo não para de rodar e o mercado nunca deixa de evoluir, uma nova tendência vem se desenhando no momento: a do B2B2C. Com uma abordagem mista e resultados diferenciados, cada vez mais empresas estão adotando essa estratégia na realização de negócios e na expansão de seu horizonte. Mais do que isso, o B2B2C também vem imprimindo profundas transformações na cadeia de suprimentos e na forma como ela é abordada, mudando toda a logística dos empreendimentos que dela se utilizam. Quer entender esse conceito, avaliar suas vantagens e decidir se pode fazer dele bom uso? Confira a seguir:

No que consiste o B2B2C?

O B2B2C é um conceito relativamente novo que diz respeito à forma como os negócios se realizam. É a abreviação de Business to Business to Customer esignifica que a operação de venda é realizada primeiramente para uma empresa e, então, para um cliente final. De outro ponto de vista, também podem ser consideradas empresas B2B2C aquelas que vendem no atacado e no varejo. Mas o conceito mais amplo está relacionado à criação dessa nova cadeia logística de venda totalmente interligada. Com isso, uma empresa não precisa deixar de ser B2B ou B2C e, ainda assim, pode adotar uma estratégia B2B2C para casos específicos.

E como o processo se dá?

Para entender realmente como acontece o processo de vendas do B2B2C, imagine uma grande marca que possui um sistema de revenda. Em determinado momento, um cliente entra no site do revendedor e escolhe o produto que deseja comprar. Ao fazer a transação, o que acontece, na verdade, é que a distribuidora realiza essa venda diretamente, mas a empresa revendedora também recebe uma parcela do valor da compra. Assim se configura um caso de B2B2C.

Muito empregada em e-commerces, a estratégia representa uma opção para que a empresa do tipo B2B chegue ao consumidor de maneira indireta. Como a empresa B2C faz parte do processo, também lucra com a operação, gerando resultados positivos para ambos os lados. Esse tipo de modelo de negócio também é conhecido por sua característica de win-win-win, ou seja, não só as duas empresas, mas até mesmo o consumidor se beneficiam de algum modo do processo de vendas.

Que tal alguns exemplos?

Como o B2B2C cria uma cadeia logística própria, de modo a entregar valor para o cliente final, ele nem sempre precisa ser um modelo caracterizado apenas pela revenda de produtos de maneira intermediada. Na verdade,o conceito pode ser considerado, por exemplo, quando uma empresa fornece uma plataforma para que outra produza, gerando lucro ao oferecer o produto final para o cliente.

De maneira semelhante, uma parceria comercial para aumentar o conhecimento das marcas também pode ser considerada como um modelo B2B2C. Isso normalmente acontece quando o crescimento da primeira empresa depende necessariamente do crescimento da segunda, criando uma cadeia positiva de valor. Em 2012, a Cielo e o Facebook lançaram um projeto piloto de B2B2C,com o objetivo de integrar o mundo de compras ao universo virtual. Essas gigantes se uniram, integrando o Facebook às máquinas de cartão, para que os clientes pudessem realizar check-in e, com isso, aproveitar algumas promoções relacionadas ao resgate. Com isso, tanto o Facebook quanto a Cielo ganhariam exposição e o cliente se beneficiaria das vantagens oferecidas.

Outro exemplo de atuação B2B2C foi adotado pela Alelo, empresa de cartões de benefícios, em 2015. Na época, a empresa desenvolveu um aplicativo para relógios inteligentes, de forma a obter mais informações sobre dados e hábitos dos clientes, melhorando toda a iniciativa. Aliás, muitos aplicativos e softwares baseados na nuvem também possuem uma atuação B2B2C, fornecendo recursos de TI para que negócios possam oferecer soluções diferenciadas e mais ajustadas às necessidades de seus clientes.

Dentro do universo e-commerce, um dos mais bem-sucedidos exemplos de B2B2C são os marketplaces, em que uma empresa teoricamente do tipo B2B agrega diferentes e-commerces para garantir maior fluxo de clientes e mais oferta e competitividade. E com tudo integrado em uma única plataforma, os clientes também saem ganhando.

Qual o impacto no mercado?

Mais do que apenas diferenças entre o consumidor de uma empresa B2B e de uma empresa B2C, o mercado está sendo fortemente transformado pelo B2B2C pelas mudanças relativas à cadeia de suprimentos. Isso significa, por exemplo, que a empresa que adota esse tipo de estratégia agora não foca apenas em oferecer um bom produto ou serviço, mas também deve se preocupar com o sucesso do empreendimento que negocia com ela. O sucesso dessas empresas passou a ser codependente. Daí vem a mudança na visão da cadeia de suprimento.

Além disso, ao adotar o B2B2C, a empresa também começa a se preocupar, ainda que em menor grau, com a experiência do usuário final e como isso vai impactar os seus negócios. Com isso, o consumidor ganha mais poder de decisão e a cadeia de suprimentos se torna ainda mais complexa. Todo esse cenário leva, inclusive, à necessidade de mudar a gestão de equipes para que possam se adaptar à nova realidade.

Quais as vantagens do B2B2C?

Cada vez mais utilizado, o modelo B2B2C traz algumas vantagens importantes para as empresas que passam a adotá-lo. A primeira delas diz respeito ao aumento do brand awareness, ou seja, da exposição da marca. Esse impulso acontece, inclusive, em relação ao consumidor final, permitindo que a empresa alcance novos mercados em potencial. Outra vantagem reside na escalabilidade, já que esse modelo de negócio facilita o aumento dos resultados sem que isso signifique, necessariamente, elevação de custos.

A diferenciação de mercado e a vantagem competitiva também surgem como vantagens da adoção desse tipo de estratégia. Melhorias no posicionamento, na segmentação e na lucratividade dos empreendimentos em geral são mais duas grandes vantagens desse tipo de abordagem.

O B2B2C é um conceito relativamente novo, mas extremamente promissor. Com uma abordagem focada na criação de uma cadeia de suprimentos muito mais complexa e integrada, essa estratégia de negócios promete dominar o mercado e transformar a maneira como as transações comerciais são feitas atualmente.

 

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04 jul

Comunicação Unificada – Como ela pode revolucionar seu Dia a Dia!!

Já ouviu falar de Comunicação Unificada (UC)?

Sabia que a UC pode otimizar a rotina do seu negócio facilitando o dia a dia organizacional tornando as interações e rotinas mais simples e ágeis?

Já ouviu falar de Comunicação Unificada (UC)?

Como a Comunicação Unificada (UC) pode mudar e muito – para muito melhor – a rotina de qualquer empresa!

Não importa se sua empresa é micro, pequena, média ou grande, com certeza a Comunicação Unificada (UC) pode facilitar o dia a dia organizacional da seu negócio tornando as interações e rotina mais simples e ágeis!

Afinal, o que significa UC?

Para aqueles que não estão familiarizados com a sigla em inglês, UC (Unified Communication) é a integração de serviços de comunicação em tempo real, tal como mensagem instantânea, telefonia (incluindo IP), videoconferência, controle de chamadas, reconhecimento de fala, SMS, entre outros serviços diversos. Uma plataforma integrada une todos esses serviços e mídias, podendo ainda ser acessado por meio de múltiplos dispositivos (celular, notebook, tablet).

Pense na seguinte situação. Um gerente precisa urgentemente fazer uma mudança no discurso de vendas do seu produto e decide comunicar os mais de 20 revendedores sobre a nova abordagem. Para falar com todos, o gerente conecta uma videoconferência para conversar com todos – cada um de uma localidade diferente. Por meio dela é possível fazer a apresentação, compartilhar mídias, interagir e conversar com todos como se estivessem em uma mesma sala. Ele recebe perguntas e pode respondê-las ao vivo ou por mensagens instantâneas. Tudo de forma rápida, segura e efetiva.

Toda essa agilidade na comunicação tem ditado um novo ritmo aos negócios e à concorrência, facilitando sobremaneira a rotina diária e sendo um diferencial competitivo para as empresas que aplicam a UC em seus negócios.

Mercado em crescimento

Segundo estimativas da Global Market Insights, o mercado de comunicações unificadas irá movimentar US$ 96 bilhões em 2023. É um segmento que deverá ganhar ainda mais força nos próximos anos devido a popularização dessas tecnologias nas corporações e pela modalidade de comercialização do serviço ofertado em nuvem.

Assim, o cliente não precisa ter nenhuma plataforma ou equipamento hospedado em sua empresa, diluindo significativamente o custo de implementação e simplificando a gestão de comunicação. Dessa forma, empresas de qualquer porte ou ramo de atividade têm acesso às ofertas. Ainda segundo a consultoria, a tendência é que metade das empresas que já utilizam soluções de UC as migrem para o modelo de UCaaS (UC as a Service) até 2020.

Quais os ganhos da sua empresa ao investir em UC?

Entre as principais razões para se investir em UC estão a redução de custos no longo prazo, facilidade para a área de TI manter funcionando um único sistema, simplificação em fazer backups e arquivamentos, além de um significativo ganho de agilidade e mobilidade.

Pense que a Comunicação Unificada oferece à sua empresa a possibilidade dos profissionais se comunicarem de qualquer lugar, seja do carro, de casa, de um restaurante ou de um hotel durante viagem de negócios.

Uma importante recomendação é que se as aplicações de comunicações unificadas estão na nuvem ou em um cliente do data center, elas devem possuir um nível maior de segurança. Recomenda-se que os clientes instalados em dispositivos de usuários usem protocolos como o TLS, SSL, IPSEC, que são ferramentas importantes para combinar estes mecanismos e MDM.

A informação a um clique

Outro ponto importante que deve ser considerado ao se instalar a UC é o planejamento e a customização. Acessar todas as informações necessárias para se comunicar de forma rápida, seja com alguém dentro da empresa ou fora dela, é o principal objetivo da UC.

Assim, para que a ferramenta seja realmente efetiva é preciso entender os processos de comunicação – tanto da comunicação interna quanto externa, dependendo do caso – e as formas de interação para que o desenvolvimento da plataforma responsável por unificar todos os serviços seja de fácil manejo e intuitiva.

Com a chegada e evolução das tecnologias, não há dúvidas de que a comunicação unificada transforma empresas e se tornou uma enorme vantagem competitiva do mundo digital. Se você não quer ficar para trás, invista nisso.

O que você achou do conteúdo de hoje sobre Comunicação Unificada? Ele foi enriquecedor para você? Compartilhe a sua experiência nos campos abaixo!

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01 jul

DIFERENÇAS ENTRE PABX E PABX IP

DIFERENÇAS ENTRE PABX E PABX IP

PABX: Um PBX (sigla em inglês de Private Branch Exchange ou ainda PABX para Private Automatic Branch Exchange, cuja tradução seria Troca automática de ramais privados) é um centro de distribuição telefônica pertencente a uma empresa que não inclua como sua atividade o fornecimento de serviços telefônicos ao público em geral.

Atualmente os PBX são sistemas manuais obsoletos (necessitam de um operador), tendo sido substituídos por sistemas automáticos conhecidos como PABX ou PPCA. Uma PABX permite efetuar ligações entre telefones internos sem intervenção manual, ou ainda telefonar e receber telefonemas da rede externa (geralmente pública). Podem consistir de uma plataforma de hardware ou somente software, este último que pode ser instalado no computador para a interação com a telefonia via Internet.

Para concluir, temos que afirmar que PABX é uma central telefônica onde chegam as linhas da rede pública e saem os ramais para os usuários. Nesta central também podem ser conectados o interfone para tocar direto no telefone e muitas outras funções. Geralmente quem utiliza as funções do PABX no dia a dia são os profissionais de secretariado, que precisam possuir um aparelho de telefone TI (Terminal Inteligente) para terem acesso a todas as funções da central telefônica.

Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/PBX

PABX IP: Utiliza rede de dados para trafego de voz, suportando todas as funcionalidades de um PABX, além de uma série de recursos adicionais.

O PABX IP. Uma solução atualizada e eficiente que integra os conceitos de telefonia convencional com o que há de mais avançado em tecnologia IP, oferecido e projetado de acordo com as necessidades de sua empresa.

RECURSOS:

GRAVAÇÃO DE CHAMADAS

Disponibilizado no PABX através de um equipamentos externo, com limitação na quantidade de linhas/ramais e de difícil acesso.

Recurso nativo no PABX IP, com fácil configuração e gestão, acesso das chamadas gravadas via browser de internet ( com acesso de gestor e de usuário ), as gravações serão facilmente armazenadas em dispositivos externos (HD ou em Nuvem ).

URA

Disponibilizado no PABX através de um equipamentos externo, com limitação na quantidade de filas e canais.

No PABX IP podemos criar URA e Sub uras com facilidades, sem limites e com canais ilimitados.

RAMAL REMOTO

Recurso não disponível no PABX.

No PABX IP Tenha seu ramal em seu smartphone ou notebook e mantenha- se conectado ao escritório de qualquer lugar com acesso a internet.

Conheça as demais funções do PABX IP em:

Mais Centrex

Veja também:

Ramal virtual: a telefonia VoIP a favor da sua empresa

 

 

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24 jun

Pare de vender produtos e venda projetos

Pare de vender produtos e venda projetos

Mais do que os produtos, as possibilidades com projetos são infinitas

Pare de vender produtos e venda projetos

É um forte consenso, no mundo corporativo, que para uma grande empresa alcançar um status de líder no mercado em que atua, precisa vender um produto de qualidade ou oferecer um excelente serviço. No entanto, a era em que o produto por si só já garantia a sua venda foi ultrapassada. Hoje, o que une os consumidores a uma determinada marca não são apenas os itens vendidos ou os serviços prestados, mas todo um universo de ideias.

Sobretudo a partir do forte avanço das atuais tecnologias digitais, sendo a experiência do cliente essencial em qualquer estratégia de crescimento corporativo, vender projetos vale muito mais do que vender produtos. Nesse cenário, as empresas buscam se destacar, cada vez mais, com foco na entrega de valor a seus clientes, no sentido mais imensurável da palavra valor.

O que faz, por exemplo, uma empresa como a Coca-Cola Company, que tem como carro-chefe a venda de refrigerantes e outras bebidas, conseguir diversificar os seus negócios e vender outros produtos, como roupas, calçados, colecionáveis, dentre outros, estampando a sua marca? O que a Coca-Cola desperta em seu consumidor para que ele queira usar uma mochila com a logo da empresa, por exemplo?

É importante que a gigante do ramo de refrigerante ofereça produtos de qualidade, mas com certeza o que traz mais engajamento de seus consumidores é a ideia sob a qual a Coca-Cola se traduz. Os fãs da Coca-Cola, que colecionam objetos de todos os tipos relacionados à empresa, não fazem isso por causa do sabor da bebida, mas por um estilo de vida, um conceito da marca. Muitos de seus slogans já buscaram sintetizar esse valor: Open Happiness (Abra a Felicidade); The Coke Side of Life (Viva o Lado Coca-Cola da Vida); Taste the Feeling (Sinta o Sabor) etc.

Esta relação em que o consumidor não quer comprar meramente o produto de determinada empresa, mas o seu valor, se destaca ainda mais no cenário atual, no qual as pessoas se conectam através de seus dispositivos móveis, expondo seus perfis em redes sociais. Nesse cenário, a imagem que se tem sobre algo pode ter muito mais valor do que a coisa em si. No caso da Coca-Cola, por exemplo, a sua associação à uma ideia abstrata faz com que ela se torne uma marca tão forte, que os diversos avisos sobre o mal que o excesso de refrigerante pode causar são ignorados. Isso certamente justifica os mais de 105 milhões de seguidores na página da Coca-Cola no Facebook e o crescimento constante de adoradores da marca.

Os casos das marcas Uber e Red Bull

Há 5 anos, provavelmente poucas pessoas imaginariam um serviço como o oferecido pela empresa Uber. Hoje a marca tem a simpatia e a admiração de muitos consumidores que, às vezes, mesmo sem nunca terem feito uma corrida, defendem a Uber no embate político e legal para que o serviço seja liberado pelas autoridades locais de determinadas cidades.

Como um serviço tão novo, de uma empresa com menos de 10 anos no mercado, consegue esse tipo de engajamento? O desafio de comunicação desse tipo de serviço é realmente difícil e demanda um profundo conhecimento do mercado consumidor sobre o negócio. Os clientes podem se perguntar o porquê da Uber ser considerado melhor e mais barato em comparação aos táxis tradicionais; podem se sentir desconfortáveis em oferecer dados de seu cartão de crédito a uma aplicativo; etc.

No entanto a empresa, além de contar com milhões de clientes, também já conseguiu atrair inúmeros fãs para a marca. É claro que o fato de ser um serviço inovador, de qualidade e por um preço melhor do que o dos concorrentes diretos já pode influenciar muitas pessoas. Mas a organização vai além, e busca fazer com que a experiência do cliente seja mais confortável e agradável.

Afinal, o que faz da Uber uma marca tão interessante que leva o consumidor a se apaixonar por ela a ponto de defendê-la em discussões polêmicas? Provavelmente a estratégia de criar ações e oferecer mimos e bônus a seus clientes foi uma forma de vender não somente uma corrida, mas uma experiência. Hoje em dia, muitas pessoas sentem orgulho de utilizar o transporte da Uber; muitos preferem dizer que é melhor contar com esse serviço do que ter que dirigir o seu próprio carro.

Para ganhar uma fatia do mercado, a empresa ofereceu inicialmente viagens de graça e descontos por afiliação, gerando o primeiro contato e interesse de usuários. A partir de um serviço de qualidade, a Uber passou a ser recomendado de pessoa para pessoa, ganhando notoriedade nas redes sociais. Ações que tornaram a Uber uma empresa memorável também contribuíram para aumentar o valor da marca. Por exemplo, clientes foram surpreendidos com uma versão Uber do Optimus Prime, personagem do filme Transformers que pode se transformar em um veículo. Também seguindo a lógica de surpreender o cliente e criar uma ação viral, clientes nos Estados Unidos também já puderam fazer uma corrida em uma Lamborghini Aventador pilotada pelo Batman.

Outra marca que também pode ser considerada um exemplo de empresa com uma extensa base de fãs, tendo criado um conceito maior do que os seus próprios produtos, é a Red Bull. A empresa de energéticos está relacionada a ideias, como: aventura, energia, esportes radicais, liberdade etc.

A Red Bull possui apenas 4 produtos em seu portfólio, todos da categoria de bebidas energéticas, mas o que certamente tornou e mantém a empresa como a líder do mercado, mesmo com fortes concorrentes, é a sua capacidade de vender conceitos, projetos, ideias. Desde o seu slogan: “Red Bull te dá asas” até os seus investimentos em atletas de alta performance, tudo é pensado minuciosamente como um grande projeto, cujo conceito central é criar todo um ecossistema próprio da marca, em que admiradores de todo o mundo podem fazer parte, consumindo os valores propostos pela empresa.

A empresa busca reforçar a ideia de energia e aventura, patrocinando inúmeros eventos dos mais diferentes esportes: motocross, mergulho, snowboard, skate, parkour, dentre outros. Mas não para por aí, já que a Red Bull montou uma equipe na Fórmula 1, principal categoria do automobilismo mundial. O mesmo aconteceu no futebol, com o clube Red Bull Leipzig, que fez frente ao Bayern de Munique no campeonato alemão de 2016-2017; no mesmo segmento, o Red Bull Salzburg hoje é o maior time da Áustria.

Também, por meio da Red Bull TV e da revista The Red Bulletin, a empresa produz e gera conteúdo constante sobre atletas de alta performance e esportes radicais. Essa mesma ideia também é seguida no Instagram da marca, que raramente publica fotos de suas latinhas de energético. A rede social da Red Bull, em vez de promover os seus produtos, promove a sua identidade, o seu conceito, por meio dos eventos esportivos que patrocina e dos seus atletas nas mais variadas competições. Os quase 8 milhões de seguidores na plataforma sinalizam para o quanto a marca é admirada, independentemente de seu energético.

Venda conceitos, venda ideias

Tendo em vista que hoje as relações são mais dinâmicas e a tecnologia é extremamente avançada, é uma questão de tempo para que produtos se tornem mercadorias de baixo valor agregado. Por isso, mais importante do que investir na venda de bens materiais, é investir na venda de projetos, desejos, experiências, sonhos e até necessidades únicas aos consumidores.

São poucas as marcas que têm buscado atrair pessoas apaixonadas por ela, mas isso é uma tendência irreversível. Para que clientes levantem a bandeira de uma empresa, eles precisa identificar uma personalidade da marca, admirar o trabalho, a forma como a organização trata os seus consumidores e quais são os seus valores. Para isso, criar projetos longevos, que tenham como objetivo relacionar a marca a um conceito forte, é essencial. Além disso, deve-se pensar em estratégias para engajar o consumidor, que deseja ter uma experiência de consumo memorável e ter orgulho de ter feito aquela compra e de participar daquela ideia de empresa, daquele projeto de valor.

Vender um projeto consistente, que entregue um valor real, é o passo mais importante para criar um vínculo entre marca e consumidor. A partir disso, o cliente passará a enxergar a empresa com mais relevância e será um divulgador e defensor da marca. Mesmo que seja difícil trabalhar um conceito, que é algo intangível, fazer esse trabalho é cada vez mais necessário. Mais do que os produtos, as possibilidades com projetos são infinitas.

Um produto, hoje em dia, tem que ser mais do que costumava ser, ele precisa se aliar a uma persona viva, a qual dará personalidade à empresa, algo abstrato, mas que dialoga com seus consumidores, uma ideia de projeto de valor. Na sua empresa, já existe essa mentalidade de vender conceitos e não somente produtos? Você busca se inspirar nessas organizações que conseguem atrair uma forte base de admiradores? Conte-nos suas experiências.

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23 jun

A breve história da Blockchain

A breve história da Blockchain

A blockchain já causou algum impacto no mundo corporativo, mas a previsão é de que essa tecnologia revolucione de vez a forma de se fazer negócios.

A breve história da Blockchain

O consultor especializado em estratégias corporativas, Don Tapscott, em artigo publicado na Harvard Business Review, em maio de 2016, já antecipava o poder da tecnologia blockchain. Segundo o especialista, o impacto causado na sociedade e nos negócios com o surgimento da internet poderá ser experimentado novamente, no mundo corporativo, a partir do avanço dessa inovação.

Outras inovações, que também causaram profundas revoluções, ocorreram sem que as pessoas esperassem ou percebessem em um primeiro momento; elas simplesmente foram implementadas no dia a dia de cada um, de forma natural, no seu tempo, sem grandes alardes. Os smartphones, por exemplo, que impulsionaram a era da vasta produção de dados, só existem há uma década.

Há cerca de 10 anos, pode-se dizer que a sociedade, sobretudo nas relações corporativas, também vivencia uma profunda revolução, propiciada pela chamada blockchain. A blockchain é uma base de dados distribuídos, que mantém uma lista crescente e contínua de registros ordenados, chamados “blocos”.

De modo mais específico, essa tecnologia estabelece bases de registros e dados distribuídos e compartilhados, cuja função é criar um índice global para todas as transações que ocorrem em um determinado mercado. Funciona como um livro-razão (de contabilidade), só que de forma pública, compartilhada e universal, que cria consenso e confiança na comunicação entre todas as partes, sobre todas as informações, todos os saldos, e todas as transações das contas de cada registro transacional ou comercial, sem o intermédio de terceiros.

Onde surgiu e como funciona a blockchain

Como se pode prever, a blockchain é uma inovação disruptiva, que irá modificar totalmente as formas de fazer negócio, seja localmente ou globalmente. Esse conceito originou-se de um breve estudo de 2008, publicado sob o pseudônimo de Satoshi Nakamoto -assunto controverso, pois não se sabe ainda quem é o verdadeiro autor (ou autores) envolvido nessa publicação, intitulado “Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System”. Foi a partir deste primeiro estudo e da criação da rede Blockchain Bitcoin, em 2009, também atribuída a Sakamoto, que todas as inovações relacionadas a essa tecnologia puderam surgir também. Os princípios básicos que regem essa inovação são:

  • Peer-to-peer:o princípio de rede ponto a ponto para a transferência de dinheiro eletrônico permite que os pagamentos digitais sejam realizados de uma parte a outra sem o intermédio de um terceiro, isto é, não é necessária a mediação de uma instituição financeira ou governamental.
  • Descentralização:nesse mesmo viés, existe o princípio de que, de forma alguma, deve existir uma terceira parte ou um regulador para prevenir o problema do duplo gasto, já que a solução peer-to-peer precisa ser autossuficiente.
  • Proof-of-Work:segundo o princípio da prova de trabalho, a rede envolvida nas transações recebe uma identificação única, criptograficamente calculada, a partir do horário exato da rede, formando um registro que inviabiliza a alteração ou adulteração das transações, porque, para isso, elas teriam que ser totalmente recalculadas de forma retroativa em todas as réplicas, gerando um esforço computacional gigantesco.
  • Consenso:as transações válidas são legitimadas por um consenso da maior parte dos participantes da rede. Isto é, o maior encadeamento de transações indica qual o bloco será aceito pela maioria, reforçando a dispensabilidade de uma figura central.
  • Sincronização:conforme este último princípio, qualquer participante que temporariamente se desligar da rede, assim que retornar, será automaticamente obrigado a aceitar o maior bloco encadeado de transações. Isto torna a estrutura a menor possível para a continuidade do processamento das transações.

As 5 inovações que giraram em torno da tecnologia blockchain

Com o objetivo de apresentar um panorama a respeito dessa silenciosa revolução no mundo dos negócios, lista-se, a seguir, uma breve cronologia das inovações surgidas através da tecnologia blockchain e quais são as perspectivas de mudanças a partir dessa inovação para os próximos anos.

1 – Bitcoin

A primeira grande inovação da blockchain foi a bitcoin, a moeda virtual mais utilizada no mundo hoje. Essa moeda digital é do tipo criptomoeda descentralizada, considerada como a responsável pelo ressurgimento do sistema bancário livre. A bitcoin permite a transação financeira sem intermediários, mas verificadas por todos os nós da rede Bitcoin peer-to-peer, que são gravadas no banco de dados blockchain. A capitalização de mercado da bitcoin atualmente oscila entre US$ 10 e 20 bilhões e é usada por milhões de pessoas para pagamentos, incluindo um mercado de remessas amplo e em expansão.

2 – Blockchain

A segunda inovação foi a própria tecnologia conhecida como blockchain, que surgiu graças à percepção de que a tecnologia básica que operava a bitcoin podia ser separada da moeda e ser usada também em todas as outras formas de cooperação interorganizacional.

3 – Smart Contracts

Os contratos inteligentes são a terceira inovação, que foi inserida na segunda geração do sistema da blockchain, intitulado Ethereum. Trata-se de um protocolo de computador auto executável, criado a partir da popularização das criptomoedas, cujo objetivo é reforçar a negociação ou desempenho de um contrato, proporcionando confiabilidade em transações online. Além disso, os smart contracts visam permitir que pessoas desconhecidas façam negócios de confiança entre si, pela internet, sem a necessidade de intermédio de uma autoridade central. A plataforma ethereum de smart contracts atualmente tem um mercado de capitalização de cerca de US$ 1 bilhão, com centenas de projetos direcionados ao mercado.

4 – Proof of Stake

As atuais gerações de blockchain são protegidas pela proof of work (prova de trabalho), na qual o grupo com maior capacidade de processamento total toma as decisões da rede. A chamada proof of skate (prova de participação) é um modelo alternativo a esse primeiro protocolo, e surgiu com o objetivo de resolver o problema do alto consumo de energia da bitcoin.

5 – Blockchain Scaling

A quinta maior inovação é a blockchain dimensionada, cujo objetivo é acelerar o processo de transação que, hoje, é considerado lento. Essa inovação permite prever quantos computadores são necessários para validar cada transação e distribuir o trabalho de forma eficiente, garantindo mais velocidade ao processo, sem sacrificar a segurança.

Você conhece a fundo a tecnologia blockchain e as inovações em torno dela? A sua empresa já está atenta às revoluções que essa tecnologia proporciona? Não deixe de buscar informações a esse respeito, porque as previsões são de que as mudanças atuais ainda estão em fase inicial e irão avançar muito mais. Compartilhe a sua visão sobre essas transformações.

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13 jun

O que é o número 0800?

Quantas vezes você estava lendo a embalagem de algum produto e deu de cara com o telefone 0800 XXX XXXX como o contato daquela empresa, e no fim se perguntou: “Por que raios esse telefone começa por 0800?”

Pois é, se a sua dúvida ainda existe, cá estamos para te ajudar. Mas para isso vou precisar falar um pouco sobre como os números 0800 surgiram.

Há alguns anos atrás o serviço 0800 era muito pouco usado, e geralmente apenas por empresas de grande porte ou multinacionais, devido ao alto custo pela aquisição deste serviço. Ou seja, o 0800 era um dos números que as grandes empresas usavam para seu consumidor entrar em contato. O tão conhecido SAC!

Mas antes de prosseguir, se você ainda tem dúvida quanto a necessidade de uma empresa ter ou não um número SAC, e tudo fará mais sentido para você ao continuar com a leitura deste artigo sobre a opção 0800!

Como estava falando, antigamente possuir um 0800 era um super diferencial para as empresas de grande porte e multinacionais, e faziam com que elas se destacassem em seu mercado competitivo. Hoje as coisas não mudaram muito, mas o mais interessante e importante é que empresas de pequeno e médio portetambém passaram a ter seu 0800. Nota-se que o consumidor vem ganhando importânciaem um mercado que demanda cada vez mais disponibilidade e facilidade de informações para o consumidor,, eisso é ótimo para quem busca crescer.

Isso fez com que o mercado de números nacionais 0800 também evoluísse, e hoje é possível adquirir linhas 0800 por valores acessíveispara PME’s. Por ser uma das alternativas mais fáceis e acessíveis financeiramente, o número 0800 continua sendo uma das melhores soluções para os SAC’sempresariais, e permite que seu consumidor entre em contato com você de qualquer lugar do país, com ligação 100% gratuita para quem a efetua.

Agora você deve estar se perguntando como esse número funciona, certo? Então veja o passo a passo abaixo:

  1. Cliente faz a ligação;
  2. A chamada é recebida por um único número;
  3. Automaticamente é encaminhada para o departamento responsável ou para uma URA.
  4. Seu cliente é atendido de forma rápida e eficiente.

Simples assim!

Mas vale ressaltar que é realmente importante a empresa estar bem preparadapara receber as ligações, visando o bom atendimentoa todos os clientes. Afinal, quanto melhor esse relacionamento,maior o número de consumidores satisfeitos, mais fidelizaçõesirão acontecer e mais vendas serão concluídas!

Para maiores dúvidas e interesse a respeito donúmero 0800,entre em contato com a gente e acompanhe nossa página no Facebook.

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12 jun

Pabx em nuvem 7 passos que voce deve seguir antes de migrar

O que é um PABX em Nuvem?

Pabx em Nuvem é um PABX Virtual. Uma solução atualizada e eficiente que integra os conceitos de telefonia convencional com o que há de mais avançado em tecnologia IP, oferecido e projetado de acordo com as necessidades de sua empresa.

1 – Verifique a qualidade de sua internet 

Para que seu serviço de VoIP tenha um bom desempenho, você precisa verificar se possui um serviço de internet rápido e confiável. Sem uma boa internet, seu serviço de PABX em nuvem pode não funcionar perfeitamente.

Hoje em dia, o acesso à internet rápida se tornou muito mais fácil com a conectividade por fibra se tornando comum e disponível por todo o país. Conforme as conexões de internet e a velocidade de download/upload ficaram melhores e mais robustas, ficou muito mais fácil para as empresas migrar para os sistemas de VoIP.

2 – Verifique a disponibilidade de Banda de internet

Outra pergunta que você deve fazer é :quanto de internet você vai precisar por aparelho de telefone, isso para chamadas recebidas e chamadas realizadas, você precisa se certificar que sua banda larga é capaz de lidar com o número de chamadas e uso da internet.

3 – Verifique se seu sistema telefônico é compatível

Antes de migrar para o VoIP hospedado, você precisa se certificar que possui um sistema compatível com o VoIP. Uma vez que o VoIP hospedado usa sua internet para efetuar e receber chamadas, seus equipamentos precisam ser compatíveis com a internet. Seu fornecedor de PABX em nuvem deve ser capaz de ajudá-lo com qualquer equipamento adicional que você venha a precisar.

Existem muitos recursos disponíveis para sistemas de PABX em nuvem, como chamada de vídeo, registro de telefone, chamadas em espera, ramais, transferências, contatos e correio de voz, que dependem da compatibilidade do seu equipamento .

4 – Configure antes de começar a operar

Os clientes que ligam para sua empresa julgarão a qualidade do seu serviço baseados em sua experiência de chamada. Portanto, certifique-se de que seu sistema telefônico está configurado adequadamente, incluindo os ramais para onde os chamadores serão encaminhados, música de espera, as saudações gravadas e qualquer música de fundo, se possuir ramais moveis, verificar se estão configurados adequadamente, ou seja, tudo precisa estar corretamente configurado antes da utilização.

5 – Aproveite a mobilidade

O Sistema de Pabx em Nuvem da Mais Telecom fica hospedado em um grande Data Center de New Jersey, assim ele é um dispositivo  móvel e oferece inúmeras vantagens. Por exemplo, você pode permitir que seus funcionários trabalhem remotamente, um modelo que tem se tornado tendência no mercado. Com o PABX em nuvem, as comunicações empresariais também podem se expandir para laptops e smartphones, não ficam atreladas a telefones de mesa. Aproveite o melhor desta vantagem se certificando que seus funcionários estão devidamente treinados para usar o VoIP remotamente, além de treinados para trabalhar remotamente de forma produtiva.

6 – Verifique os componentes de rede

Geralmente, problemas relacionados com qualidade de voz podem ser atribuídos a componentes de rede deficientes. Considere atualizar os principais componentes para garantir que sua rede é capaz de suportar o tráfego de VoIP e que você não vai perder tempo e dinheiro a longo prazo. Caso você não tenha certeza de quais componentes precisam ser atualizados, verifique a possibilidade de habilitar um QoS em sua rede interna.

7 –  Verifique se seus funcionários estão Habilitados para utilizar o Pabx em Nuvem (Cloud)

É essencial que sua equipe esteja bem treinada antes de migrar para o PABX em nuvem. Imagine a dor de cabeça que seria ter um novo sistema cujos usuários têm pouco conhecimento e, consequentemente, são incapazes de utilizá-lo de forma eficiente. Recomendamos que você treine seus funcionários, solicite um treinamento para o consultor responsável.

Para maiores informações: http://maistelecom.com.br

http://maistelecom.com.br/wp-content/uploads/2015/04/MAIS_CENTREX.pdf

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