27 ago

Telefonia IP e VoIP entenda!!

Provavelmente você já deve ter se deparado em este termo. Mas afinal, o que é Telefonia IP?

Telefonia IP e VoIP são a mesma coisa?

Se não são, quais as diferenças?

A convergência para o mundo IP

Convergência tecnológica é um termo que, de uma maneira geral, é utilizado para designar a tendência de utilização de uma única infraestrutura de tecnologia para prover serviços que, anteriormente, requeriam equipamentos, canais de comunicação, protocolos e padrões independentes.

A popularização da internet e a necessidade de garantir a interoperabilidade de redes distintas acabou por tornar o seu protocolo (IP – internet protocol) como o padrão a ser adotado por todas as redes de dados, criando o que estamos chamando de convergência para o mundo IP.

Assim como as mais diversas indústrias, a da telefonia também não ficou incólume a esta mudança e seu grande impacto veio com a chamada convergência.

Numa visão prática, a convergência em telefonia nada mais é do que:

voz + dados => rede IP

Ampliando o conceito de convergência em telecomunicações podemos incluir a videoconferência e teremos o chamando triple play.

Alguns fatos que contribuíram para esta convergência:

  • Disseminação de redes IP;

  • Desregulamentação das telecomunicações;

  • Digitalização da telefonia;

  • Popularização da telefonia móvel.

Telefonia IP, VoIP, PBXIP ou IPBX

Todos os termos acima estão relacionados convergência da telefonia para o mundo IP, ou seja, fazer ligações telefônicas via uma rede IP.

VoIP: significa Voz sobre IP ( Voice over Internet Protocol). É o roteamento de conversação humana usando a internet, ou qualquer outra rede de dados baseada no protocolo IP (protocolo da internet), tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportado pela rede de dados.

Telefonia IP: é um termo mais amplo que abrange os equipamentos e as tecnologias de redes que utilizam o protocolo IP e o roteamento de pacotes para trafegar e encaminhar voz em redes públicas ou privadas. Simplificadamente podemos dizer que a telefonia IP prove a infraestrutura pela qual o VoIP trafega.

PABX IP, PBXIP ou IPBX:é um acrônimo para uma central telefônica IP, ou seja, é um equipamento ou conjunto de equipamentos que permitem disponibilizar a telefonia IP aos usuários em geral, normalmente pela substituição da central telefônica convencional existente ou PABX. São também chamados de Central Telefônica Inteligente por conta do grande número de funcionalidades disponíveis.

Avaliando o cenário

A disseminação da telefonia IP trouxe algumas mudanças em um modelo de negócio centenário e a quebra de alguns paradigmas. Dentre eles ressaltamos:

Independência de companhia telefônica

No modelo tradicional da telefonia o assinante (usuário) sempre necessitou contratar uma operadora de telefonia (PSTN) para que tivesse o serviço disponível. Pela necessidade de estar fisicamente conectado a rede desta operadora, as alternativas sempre se restringiam as empresas cuja rede chegasse ao endereço do cliente.

Na telefonia IP isto não é mais necessário, pois, via um link de dados (internet), é possível utilizar uma operadora que não tenha presença física no seu endereço, abrindo novas alternativas de fornecedores. Dentre estas novidades destacam-se:

  • Para uma empresa que tenha mais de uma unidade, a comunicação entre elas pode ser feita pelos links de dados dispensando a necessidade de uma operadora de telefonia;

  • Outra facilidade é o uso de softphones em smartphones, tablets ou notebooks, permitindo a criação de ramais internos que podem ser acessados via Internet, também sem a necessidade de uma operadora de telefonia;

  • Criação de números locais em localidades remotas sem a necessidade de um escritório local.

Independência de fornecedor

Outra característica do mercado tradicional de telefonia é que, uma vez optando por um fornecedor para sua central telefônica, também chamada de PABX, o usuário acabava ficando na total dependência do mesmo quanto a serviços e expansões.

Já na telefonia IP, as centrais telefônicas IP também chamadas de PABX IP, PBXIP ou IPBX, normalmente utilizam servidores padrão de mercado e softwares livres como o asterisk,que permitem a criação de centrais telefônicas totalmente independentes de fornecedor.

Vantagens da telefonia IP

Dentre as vantagens da telefonia IP destacam-se:

Econômicos:

  • Ganhos de escala: apenas uma única rede para todas as aplicações.

  • Economia com tarifas e custos de telecomunicações: redução de 25% a 60%.

  • Números locais em outras cidades ou regiões sem a necessidade de um escritório no local.

Técnicos:

  • Tecnologia conhecida e disseminada;

  • Requisitos de segurança necessários são os mesmos praticados para as redes de dados;

  • Padrão SIP permite soluções abertas sem mecanismos e protocolos proprietários;

  • Interoperabilidade entre equipamentos de fabricantes distintos.

Operacionais

  • Uma única equipe para administrar e manter uma rede de dados e voz;

  • Integração com outros serviços e sistemas;

  • Flexibilidade operacional, facilitando mudanças, crescimento da rede e novas aplicações;

  • Mudanças da posição dos ramais sem complicações;

  • Possibilidade de instalar e configurar independentemente de fornecedores;

  • Não gera dependência de um único fornecedor;

  • Não necessita de uma fiação telefônica segregada da rede de dados;

  • Fácil gerenciamento através de interfaces remotas.

Barreiras para adoção de telefonia IP

  • Confiabilidade/estabilidade das redes IP não é equivalente a rede de telefonia;

  • Eleva a sofisticação do gerenciamento da rede;

  • Novos cuidados com a segurança;

  • Maior complexidade no planejamento e implantação da rede.

Veja também:

6 (Seis) facilidades que a telefonia IP traz para empresas

 

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21 ago

6 (Seis) facilidades que a telefonia IP traz para empresas

Uma das ferramentas mais importantes em qualquer tipo de organização é a comunicação, afinal, é ela quem facilita o contato entre empresa e cliente. Mas, para que isso seja eficiente, é necessário que essa instituição tenha acesso a um sistema confiável e o que tudo indica, a telefonia IP é a solução para isso.

O que é a Telefonia IP?
Como você já deve imaginar, a telefonia IP (também chamada de telefonia VoIP ou telefonia digital) é uma tecnologia que permite fazer e receber chamadas telefônicas sobre uma rede de dados IP, ou seja, por meio da Internet. Trata-se de uma tecnologia que traz cada vez mais convergência ao mercado em consequência dos seus recursos e funcionalidades.

Segundo dados divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), no mês de fevereiro o Brasil registrou uma redução de 144.900 linhas de telefone fixa, comparado a janeiro. Já nos últimos 12 meses, a redução foi de 1.146.44, isso acontece porque as empresas estão migrando a telefonia fixa para o sistema IP, assim como para outros meios de comunicação.

Dados de um dos relatórios do Sinergy, instituto americano de pesquisa de mercado, afirmam que o PABX em nuvem ultrapassou o convencional em 2015. A expectativa para os próximos três anos é de que o setor crescerá 9,2%, enquanto o PABX deve recuar 4,4%.

Para demonstrar os benefícios da telefonia IP, abaixo está uma lista com 6 facilidades que ela traz para as empresas, veja:

Sala de conferências – O Mais Centrex, ferramenta de telefonia em nuvem da Mais Telecom, tem disponível uma sala de conferências “para cada usuário”, que evita viagens curtas e longas, e ainda permite ter mais de uma reunião por dia, aumentando as oportunidades de fechar negócios.

Um só lugar – Unificar as telefonistas em um único ponto pode ser uma ótima alternativa para as empresas que tem mais de uma sede, pois o método reduz mão de obra e também, linhas telefônicas e ambiente físico.

Mobilidade – Para quem prefere utilizar o celular ou está fora do escritório, é possível instalar um ramal do PABX IP no telefone móvel, ou seja, com isso é possível fazer e receber ligações corporativas em qualquer lugar a qualquer momento, basta ter acesso à internet.

Ura de Atendimento –  Você pode gravar um áudio com um atendimento personalizado, direcionando as ligações para determinado ramal, trazendo assim mais confiança e status para sua empresa.

Qualidade – Como o sistema está sempre disponível e acessível, a empresa pode decidir sempre mudar de locação, sem ter a preocupação com a telefonia, sem contar que, independente se você está falando de um aparelho de telefone, pelo computador ou pelo smartphone, a qualidade da chamada é a mesma.

Painel de Administração –  Sistema administrativo online, onde você pode visualizar as ligações e obter extratos detalhados, além de configurações gerais de todos os ramais.

 

veja também:

O que é PABX em Nuvem?

 

 

 

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03 ago

O que é PABX em Nuvem?

PABX EM NUVEM é um PABX Virtual. Uma solução atualizada e eficiente que integra os conceitos de telefonia convencional com o que há de mais avançado em tecnologia IP, oferecido e projetado de acordo com as necessidades de sua empresa.

Um PABX em nuvemé uma solução em telefonia totalmente gerenciada, armazenada e mantida na internet através de tecnologia de computação em nuvem, ao invés de um equipamento físico no local.

PABX em Nuvem

Assinar uma solução em telefonia baseada em nuvem (ou “hospedada”) proporciona diversas vantagens muito importantes sobre a alternativa de comprar e manter o seu próprio sistema VoIP no-local. Entre outros, estes benefícios incluem:

Economias Consideráveis

Telefonia baseada em nuvem requer investimentos inicias de capital muito baixos (principalmente se já houver uma rede de dados). Na maioria dos casos, telefones IP são os únicos investimentos de capital necessários, enquanto tecnologias no-local requer grandes gastos de capital com servidores, telefones, cabos, quadro de distribuição, instalação, salas dedicadas e refrigeradas para os equipamentos, e contratos de licenciamento e manutenção.

Encargos de Manutenção

Em uma solução em nuvem, os encargos de manutenção, atualizações, monitoramento e conservação geral está sobre os ombros do prestador de serviço. Isto economiza tempo, dinheiro e esforços adicionais.

Soluções e Flexibilidade

Diferente dos sistemas PABX tradicionais, novas soluções são adicionadas perfeitamente sem a necessidade de novos equipamentos ou licenças. Além disso, a nuvem permite que organizações se expandam sem limitações – o mesmo sistema suportando 10 telefones pode escalonar e expandir-se para 1.000 telefones ou mais.

Confiabilidade Maximizada

Devido ao fato de sistemas em nuvem estarem geralmente hospedados em diversos centros de dados por todo o país, a qualidade do serviço aumenta extremamente e a responsabilidade por redundância (e quaisquer falhas) recaem somente sobre o seu prestador de serviço e da qualidade da conexão WAN.

As soluções de VoIP Hospedado da Mais Telecom oferecem todos os benefícios acima e muito mais. Devido ao fato da Mais Telecom utilizar a plataforma de telefonia IP da Porta One( Líder Mundial em telefonia IP ), nós oferecemos soluções ilimitadas em um único pacote com tudo incluído e nossa flexibilidade é incomparável.

Por que a nuvem?

Empresas que insistem em possuir seu próprio hardware de telefonia no-local geralmente ficam limitados por estes sistemas até que eles se tornem obsoletos, resultando em gastos extremamente altos para comprar um novo sistema. Em contraste, porque a quantidade de equipamentos requeridos por uma solução em nuvem é mínima e software é atualizado continuamente, o risco de se tornar obsoleto é virtualmente inexistente. Não há necessidade de mudar seu hardware ou reorganizar sua infraestrutura existente. Uma das maiores vantagens é que as soluções em nuvem permitem aos administradores controlar 100% do seu sistema—de qualquer lugar, a qualquer hora, ao alcance de seus dedos. Usuários administradores podem ajustar planos de discagem, fazer upload de música de espera, visualizar relatórios e fazer quaisquer passos, adições e mudanças online em tempo real. Muita coisa para fazer? Deixe seu prestador de serviços cuidar disso. Através da nuvem, o sistema inteiro pode ser administrado virtualmente através do suporte técnico remoto, e assistência no-local ou configurações raramente são necessárias. Somente uma solução puramente baseada em nuvem oferece este nível de controle e flexibilidade, proporcionando todos os benefícios de um sistema telefônico a nível empresarial sem qualquer custo, preocupações e aborrecimentos.

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